Quem somos

Quem somos

Uma História de Sucesso

Conheça nossa história

Nós somos a Virtual Connection, um grupo com DNA inovador que planeja e executa soluções em relacionamento. Através de uma sólida estrutura recebemos projetos, estudamos as necessidades, treinamos as equipes e preparamos tudo para entregar a você as melhores soluções.

Na Virtual Connection, , criamos oportunidades de desenvolvimento social e digital por meio de Soluções para Atendimento. Somos pioneiros em Contact Centers na nuvem no Brasil. Utilizando tecnologias exclusivas, desenvolvemos soluções diferenciadas em Contact Center, garantindo praticidade, segurança, e?ciência e os melhores resultados para nossos clientes.


Uma história de sucesso, veja nossa linha do tempo

  • 2006

    Desenho do Projeto Virtual Connection

  • 2007

    Desenho da Infraestrtutura e conceito do Home office

  • 2008

    Lançamento da Virtual Connection

  • 2009

    Assinatura do Primeiro Contrato

  • 2010

    Redesenho do portfólio de soluções

  • 2011

    Inauguração do Prédio em Uberlândia

  • 2012

    Crescimento de 250% 
    Novo Web Site e Branding

  • 2013

    Lançamento site 2 Uberlândia 
    Lançamento filial em Campinas 
    4o Prêmio PECC e XIII Prêmio ABT

  • 2014

    Lançamento da filial em Presidente Olegário 
    Prêmio CIC Brasil, 5o Prêmio PECC e XIV Prêmio ABT

  • 2015

    Lançamento da filial no Rio de Janeiro 
    6º Prêmio PECC e XV Prêmio ABT

  • 2016

    Crescimento de 93% e Novo Branding 
    Prêmio CIC Brasil, XVI Prêmio ABT 
    Prêmio Best Performance

  • 2017

    Inaugurações da filial em Miami e prédio Experiência VC 
    Prêmios CIC Brasil, XVII Prêmio ABT 
    Prêmio Exame & Deloitte "As PMEs Que Mais Crescem no Brasil"

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Nossos números

8

Presença em unidade no Brasil, EUA e México

60

Soluções para atendimento em cidades

2000

PAs de SAC, Televendas, Cobrança, BackOffice

10000

m2
de área de operações

5

Data Center em posições estratégicas

24 horas

7 dias por semana de Operações de Suporte

Inovação na prática: Benefícios para a empresa e sociedade.

Somos especialistas em soluções personalizadas para diversos setores do mercado. Trabalhamos de forma apaixonada utilizando os principais e mais modernos recursos tecnológicos e talentos humanos de alta performance em um centro de serviços totalmente especializado e preparado para atender cada necessidade de nossos clientes. Nosso propósito se baseia em criar as melhores  experiências  transformando  relacionamentos  em  valor  e desenvolvimento.


Missão

Ser o melhor provedor e parceiro em Soluções Para Atendimento - SPA para nossos clientes.

Valores

 Procurar sempre o melhor resultado para os nossos clientes;
 Construir uma equipe positiva e com espírito de família;
 Fazer mais com menos;
 Comunicar sempre com respeito e transparência;
 Colaborar no desenvolvimento social e digital das comunidades onde atuamos.

Visão

Alavancar resultados financeiros para os nossos clientes e ser uma empresa desejada para se trabalhar no mercado de relacionamento com clientes.

Reconhecimento do mercado: inovação com resultados.

Estas premiações e reconhecimentos de mercado atestam o compromisso assumido pela Virtual Connection em buscar altos níveis de excelência na oferta de produtos e serviços.


2013 - Categoria: Responsabilidade Social Home Office, atendimento de qualidade, com qualidade de vida!

2014 - Categoria: Operações Receptivas (Empresas Terceirizadas) Case Unichat Unimed

2015 - Categoria: Operações Ativas (Empresas Terceirizadas) Operações NET Rentabilização e Combo Multi


2016 - Categoria: Gestão de Pessoas (Empresas Terceirizadas) Central do Aluno

2017 - Categoria: Empresa Revelação Internacionalizando a gestão de atendimento

2018 - Categoria: Campanhas de Comunicação Ensinando a atender com qualidade


PECC - 4 anos consecutivos (2013 a 2017) Melhores Práticas em Gestão de Relacionamento com Clientes.

CIC BRASIL 2014, 2016, 2017 e 2018 Eleita umas das melhores empresas do Brasil de Atendimento e Relacionamento com clientes

BEST PERFORMANCE 2016 Eleita entre as melhores empresas em Excelência nas Práticas de Capacitação e Gestão de Pessoas


EXAME & DELOITTE 2017 Segunda colocação entre As PMEs que Mais Crescem no Brasil