UCC – Universidade Contact Center

Transformando profissionais em especialistas de relacionamento


A formação e o aprimoramento constante são fundamentais para o bom desempenho dos profissionais de atendimento. Para atender a essas necessidades, a Virtual Connection criou a UCC – Universidade Contact Center. Com uma equipe especializada em Educação Corporativa, Educação à Distância e Contact Center, a UCC tem condições de levar capacitação a qualquer ponto da internet, por meio de sua estrutura e modelos exclusivos de desenvolvimento em EAD. Além de cursos fechados, a UCC desenvolve ou adapta qualquer conteúdo para EAD, oferecendo uma completa estrutura de treinamento e técnicas específicas para melhorar os indicadores de aderência a atendimento.

UCC - Universidade Contact Center

Constituída no final de 2013, a Universidade Contact Center nasce com o nobre objetivo de gerar e estimular conhecimento na atividade de gestão de relacionamento com clientes. Com expertise de profissionais formados pela própria atividade e que ocuparam cargos de decisão em importantes organizações brasileiras e multinacionais, a Universidade Contact Center é uma instituição privada.

Objetivo UCC:

Nossa meta é reunir o que há de melhor na atividade para criar uma experiência superior aos participantes e cumprir nossa diretriz de gerar e transferir conhecimento entre os profissionais que fazem a atividade. Objetivamos educar os profissionais nas melhores práticas do segmento e apoiar no planejamento de suas carreiras para alçar cargos de liderança, alicerçados no conhecimento.

Capacitação

Visamos manter alto nível de geração de conhecimento em todo o ciclo de aprendizado, desenvolvimento e geração de expertise, com foco sempre no alcance de metas e atingimento de resultados no mercado de relacionamento com clientes. Além de cursos próprios, a UCC também converte os treinamentos de sua empresa em cursos EAD, desenvolvidos por nossos especialistas, utilizando os mais modernos e intuitivos recursos e-learning do país.
A Virtual Connection mantém e disponibiliza aos seus clientes uma estrutura de sites localizados em grandes cidades e também em cidades menores no interior do Brasil.

Equipe Especialista UCC:

  • Médicos do Trabalho
  • Advogados Trabalhistas
  • Fonoaudiólogos
  • Psicólogos
  • Consultores de RH
  • Consultores de Vendas
  • Consultores de Cobrança
  • Professores de Português
  • Pedagogos

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