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Descubra as vantagens de usar chatbots integrados com uma central de atendimento humana para otimizar os processos e aumentar a satisfação dos seus alunos.
Você sabia que os chatbots podem ser grandes aliados
das instituições de ensino?
Os chatbots são softwares que simulam conversas
em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites e outras plataformas digitais. Eles podem responder por diretrizes pré-programadas ou inteligência artificial, adaptando-se às necessidades
e preferências dos usuários.
Mas os chatbots não substituem o atendimento humano, pelo contrário, eles o complementam e o potencializam. Ao integrar os chatbots com uma central de atendimento , você pode oferecer aos seus alunos um serviço completo, personalizado, ágil e eficiente, que vai desde o primeiro contato até a fidelização.
Vamos mostrar como sua Instituição pode aplicar na prática as técnologias a seu favor. Os fluxogramas foram feitos com base no atendimento receptivo quando seu ALUNO ou Candidato entra em contato com você para saber mais informações, fazer negociação, pagamento
ou até mesmo tirar uma dúvida diretamente com
um operador.
Direcionando via API para os setores ou fluxos automatizados corretos, sem ficar perdidos em
menus infinitos com milhões de informações.
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Como os chatbots podem melhorar o atendimento
na sua instituição de ensino?
Solucionar problemas simples: os chatbots podem responder às perguntas mais frequentes dos alunos sobre os prazos, documentos, valores e formas de pagamento da rematrícula, evitando filas e congestionamentos no call center.
Informar sobre cursos e vagas: os chatbots podem divulgar os cursos disponíveis, as vagas remanescentes, os requisitos e as vantagens de cada opção, incentivando os alunos a se rematricularem ou a mudarem de curso se desejarem.
Realizar um pré-atendimento: os chatbots podem coletar os dados dos alunos, entender suas necessidades e encaminhá-los para o setor responsável no call center se houver alguma demanda mais complexa ou específica que não possa ser resolvida pelo bot.
Pesquisar a satisfação: os chatbots podem fazer uma rápida pesquisa de satisfação com os alunos que se rematricularam, avaliando o atendimento, a qualidade dos cursos, a infraestrutura da universidade e outros aspectos relevantes para a melhoria contínua da instituição.
Como os chatbots podem melhorar a REMATRÍCULA
na sua instituição de ensino?
Enviar lembretes e avisos: os chatbots podem enviar mensagens automáticas para os alunos que estão próximos do período de rematrícula, lembrando-os dos prazos, documentos e valores necessários para garantir sua vaga.
Oferecer facilidades e descontos: os chatbots podem oferecer facilidades e descontos para
os alunos que se rematricularem antecipadamente ou que indicarem novos alunos para a instituição, estimulando a fidelização e a captação.
Gerar boletos e recibos: os chatbots podem gerar boletos e recibos para os alunos que optarem pelo pagamento online da rematrícula, agilizando o processo e evitando erros ou fraudes.
Confirmar a rematrícula: os chatbots podem confirmar a rematrícula dos alunos que
realizaram o pagamento ou que enviaram os documentos necessários, garantindo a segurança
e a transparência da operação.
Não perca essa oportunidade de otimizar os processos e aumentar a satisfação dos seus alunos com chatbots e atendimento terceirizado.
Essa é a sua chance de se destacar no mercado educacional e garantir o
sucesso da sua instituição. Preencha o formulário agora mesmo e receba
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