Trabalhe na Virtual Connection

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Coordenador de Operações JR


Vaga em Aberto
Vaga: Interno
Modelo de contrato: CLT
Quantidade de vagas disponíveis: 1
Remuneração: 2826,61
Responsabilidades:
Departamento: SUMICITY
Área: Operação
Disponível até: 19/02/2020
Beneficios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Auxílio Educação, Auxílio Educação Estácio, Auxílio Línguas, Política Folga Aniversário, Convênio Médico, Convênio Odontológico
  • Gestão da equipe, aplicando feedback de desenvolvimento quanto à performance.
  • Participar de processo seletivo interno e/ou externo em conjunto com RH apoiando na avaliação e aprovação.
  • Monitorar e controlar processos da área, propondo melhorias e garantindo a qualidade e satisfação dos clientes.
  • Acompanhar os indicadores da operação através da análise de relatórios, identificando pontos de melhoria de sua equipe e demandando às áreas de apoio plano de ação específico para desenvolvimento.
  • Garantir que todos colaboradores da equipe estejam ativos no sistema (logados) de forma adequada. Quando necessário, realizar abertura de chamado ao suporte interno e/ou cliente para manter atividade no sistema.
  • Desenvolver estratégias de atendimento, estabelecendo ações para o atingimento das metas estabelecidas, validando as com gestão da área.
  • Identificar a necessidade de atividades motivacionais e desenvolver ações deste cunho como campanhas, com objetivo de obter resultados esperados pela empresa.
  • Participar de reuniões com o cliente, quando solicitado.
  • Acompanhar e executar processo de desligamento através da abertura de chamado, acompanhamento do colaborador e execução da entrega de documentação necessária.
  • Receber relatório de comissionamento, validar com a operação, e solicitar correções se necessário.
Local de trabalho :