Trabalhe na Virtual Connection

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Analista de Planejamento/MIS - Zona Sul. São Paulo

Horário de trabalho Segunda à sexta-feira 08h00 às 17h48
Vaga em Externo
Vaga:
Modelo de contrato: CLT
Quantidade de vagas disponíveis: 1
Remuneração: 2.446,73
Responsabilidades: Realizar dimensionamento do quadro de pessoal da operação, informando às áreas envolvidas; Receber, higienizar e importar bases recebidas de clientes; Realizar o fechamento dos indicadores da operação, calculando as comissões a serem pagas, validando e enviando para efetivar o pagamento; Garantir que o faturamento, esteja aderente ao contratado, gerando as análises e controles necessários; Analisar o banco de dados do cliente, identificando os perfis dos clientes e operadores, direcionando o melhor perfil de venda apartado em Skill; Configurar o discador para realização da melhor estratégia junto ao cliente; Definir indicadores operacionais, baseados nas cláusulas contratuais acordadas com o Cliente; Projetar e acompanhar os indicadores de SLA, periodicamente, identificando os pontos críticos e propondo plano de ação; Analisar resultados da operação, identificando os ofensores e propondo ações de melhoria; Entre outras atividades pertinentes a função.
Departamento: PCP
Área: Planejamento e Controle
Disponível até: 23/02/2021
Beneficios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Auxílio Educação, Auxílio Línguas, Política Folga Aniversário, Convênio Médico, Convênio Odontológico

Requisitos

  • Ensino superior completo
  • Experiência de 1 ano na função
  • Conhecimentos Específicos: Pacote Office Avançado (Excel), Indicadores relacionados a Call Center, conhecer os SLA´s, Estatística, desejável programação VBA,


Local de trabalho :