Especialistas em relacionamentos com cliente baseado em Customer Experience tanto em plataformas tradicionais como digitais. Nós cuidamos de tudo em interações com seus clientes para você cuidar do mais importante: o seu negócio.

Soluções

Inovação na prática: desenvolvimento para as cidades, resultados para os clientes.

VENDAS

Estrutura e tecnologia preparadas e de fácil customização para implantar e realizar suas vendas. Atuamos com soluções para todas as etapas do processo, desde o conhecimento do consumidor final (localização, higienização e enriquecimento de bases através de parceiros) até a estruturação da oferta e a venda.

Relacionamento

Soluções em BPO completas e dinâmicas, que são adaptáveis a cada necessidade, tornando-se muito flexíveis ao lidar com os objetivos dos clientes. Nosso compromisso é com a qualidade para gerar confiança, superar desafios, reduzir os custos e melhorar o desempenho nos negócios de nossos clientes.

YCC (CaaS) - Your Contact Center

A Virtual Connection implanta e gerencia o seu Contact Center ativo ou receptivo, no modelo convencional, descentralizado (in house) ou home based. Sempre com as melhores práticas de operação e tecnologia, o YCC acompanha as suas necessidades, por meio de: gestão de experiência do contato do cliente.

Melhorias em Qualidade

O sucesso do seu negócio depende do conhecimento das expectativas, opiniões e satisfações dos seus clientes, desta forma, o atuamos de maneira flexível, imparcial e prática, com soluções na exata medida de cada necessidade e custos adequados aos seus negócios.

PCP - Planejamento e Controle de Produção

Um instrumento essencial para melhoria dos recursos existentes em função da demanda das operações de atendimento. Por meio de indicadores eficientes de desempenho, conseguimos definir uma visão futura e assim planejar, avaliar e aprimorar a operação.

UCC - Universidade Contact Center

A formação e o aprimoramento constante são fundamentais para o bom desempenho dos profissionais que cuidam do relacionamento com clientes. Para atender a essas necessidades, a Virtual Connection criou a UCC - Universidade Contact Center.

VCEdu

A VCEdu oferece amplo portfólio de soluções, com serviços convergentes, que ajudam a potencializar o resultado dos clientes, atuando não apenas na captação e renovação, mas trabalhando diretamente para o crescimento da base de alunos e pela melhoria contínua da experiencia dos estudantes.

Consultoria

A Virtual Connection dispõe de projetos personalizados de consultoria em gestão, eficiência, serviços de tecnologia e treinamentos especializados. Baseado nas melhores metodologias e práticas de gestão, conta com uma equipe de profissionais altamente certificados e com experiência de mais de 15 anos de atuação neste segmento.

Projetos Personalizados

Projetos personalizados para atender a todas as particularidades de nossos clientes por meio de construção e/ou locação de sites sob medida; desenvolvimento de soluções web/mobile; operações de Trade Marketing e demais soluções que possam trazer resultados positivos e inovadores para a sociedade.

Nós cuidamos de tudo para você cuidar do seu negócio!

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