Atender com excelência o cliente é um desafio para a maioria das empresas, e quando esse cliente é um paciente, esse relacionamento é ainda mais complexo.
São pessoas com algum tipo de dificuldade devido a algum problema
de saúde, com dor, emocionalmente impactados, exigindo dos atendentes
uma comunicação mais delicada,
com maior empatia.
Em um mundo afetado por uma pandemia, quase todas as empresas tiveram que adaptar suas operações de atendimento, principalmente
o setor de saúde, que evoluiram para teleconsulta, atendimento automatizados
e muito mais.
Isso exige que as equipes de atendimento tenham um conjunto único de habilidades,
que garanta uma comunicação positiva e
que vá de encontro às necessidades dos clientes/pacientes.
Para oferecer o nível de serviço esperado,
os provedores de saúde precisam confiar nos agentes e, também, na plataforma utilizada.
E é por esse motivo que a Virtual Connection está aqui para você!
Trabalhamos constantemente com tecnologia
e inovações para simplificamos problemas, agilizarmos atendimentos e proporcionarmos uma ótima experiência ao consumidor.
Automatize seus atendimentos, facilitando a comunicação com seus clientes, evite filas de atendimentos e tirar dúvidas, passe informações, agendar consultas e exames de forma simples
e rápida, seja por chat, whatsapp ou a onde seu clientes estiver.
Precisa de atendimento telefônico? Sem problemas você terceiriza tudo sem precisar se preocupar com investimentos desnecessários de estrutura. Nossas centrais de atendimento contam com tecnologia de ponta, treinamentos constantes, pessoal altamente qualificado e uma gestão eficaz, humanizada e atenta para alcançar as metas. Buscamos proporcionar a qualidade no atendimento para a solução inteligente de problemas para a sua empresa.
Tenha sistemas que se encaixem nas suas necessidades, pata otimizar seus processos
e facilitar o dia dia.
Precisa treinar sua equipe ou fornecer dados e informações importantes? Então conte com
uma base de conhecimento e centralize tudo de importante em uma único lugar.
Manter o engajamento entra equipe é muito importante, além de estabelecer uma comunicação efetiva entre os funcionários aumentando a produtividade e um compartilhamento de informações de forma rápida e segura!
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Entendemos os produtos e serviços que a sua empresa oferece;
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Mapeamos o seu público alvo específico;
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Criamos o planejamento dos fluxos;
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Montamos uma operação personalizada para sua empresa.
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